FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : 1 Agent support informatique germanophone (H/F) Vos missions : - Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. - Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux. - Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal. Profil recherché : - Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office - Un atout : expérience dans le support informatique - Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe Informations complémentaires : - Démarrage : dès que possible - Horaires : du lundi au vendredi, - Salaire : Selon grille salariale - Statut : Employé Avantages - Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de l'embauche - Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily - Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité, Gérer la documentation technique des projets