Votre Agence Morgan Services de l'union recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans le suivi et la maintenance informatique à distance. Dans le cadre de son activité, elle recherche un(e) Conseiller(ère) Support Informatique pour renforcer son équipe SAV. Durée : Mission d'intérim du 03/11/2025 au 30/01/2026 Secteur : Suivi et maintenance informatique à distance Missions : Rattaché(e) au service support, vous intervenez au sein de l'équipe SAV pour assurer le suivi des incidents informatiques signalés par les utilisateurs. Vos principales missions : - Réceptionner les appels entrants concernant les pannes ou dysfonctionnements informatiques ; - Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents simples ; - Transférer les dossiers au service informatique interne lorsque le problème dépasse votre champ d'intervention ; - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing dédié. Profil recherché : - Bases solides en informatique (bureautique, matériel, réseau, systèmes) ; - À l'aise au téléphone, à l'écoute et pédagogue ; - Rigoureux(se), patient(e) et esprit d'équipe ; - Une première expérience en support ou assistance informatique est un atout. Conditions de travail : - Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h15, et 1 samedi sur 3 de 8h00 à 18h00 ; - Repos compensateur : 1 jour de repos dans la semaine précédant le samedi travaillé ; - Base hebdomadaire : 38h35 (7h43 par jour), ouvrant droit à des RTT ; - Restauration d'entreprise via badge nominatif (repas sur place à tarif préférentiel). - Taux horaire : 11.88€ - Prorata de 13e mois selon les conditions de l'entreprise utilisatrice ; - Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10 % du salaire brut total ; - Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10 % du salaire brut total. Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre votre candidature dès à présent. Nous serons ravis de vous rencontrer et d'échanger sur vos compétences.

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques